Eu pot fi oricine și orice, tu poți fi oricine și orice. În vânzări, atunci când taci, îl provoci pe celălalt să vorbească. Indiferent cine ar fi celălalt. Nu este neapărat o tehnică, pur si simplu asta se întâmplă. Atunci când taci, îl obligi într-un fel să-și spună parerea despre produs, dacă este client. Il determini să insiste cu prezentarea calităților produsului, dacă este vânzător. Nu doar în vânzări se întâmplă asta. Așa se întâmplă
Oricine are cel puțin o părere despre orice. Indiferent că este corectă sau greșită. Părerea personală reprezintă modul în care individul interpretează ceva. Oamenii care-și exprimă liber părerile personale sunt considerați dezinvolți, liberi, curajoși. La polul opus se află introvertiții, cei care își exprimă foarte rar părerile. Dar oare ce ne împiedică să ne exprimăm părerile personale? De ce înainte să exprimăm o părere personală trebuie să ne oprim puțin și să ne întrebăm dacă
Azi, un om de rând va spune 2250 de cuvinte altor 7 persoane. Vom trimite peste 300 de miliarde de e-mailuri, 19 miliarde de mesaje scrise, toate făcând parte din uriașul mozaic al tiparelor și rațiilor. Omul, spre deosebire de animale, simte nevoia aprigă de comunicare. Și animalele o simt, dar nu așa cum experimentează omul această nevoie. Am inventat o duzină de aparate care să înlesnească procesul de comunicare încât oricine, de aproape oriunde poate comunica în timp